Au 1er janvier 2018, toutes les mutuelles santé passeront sous le régime du « contrat responsable ». Conséquence : les salariés seront moins bien remboursés. Dirigeants, informez-les sans tarder !

Les salariés habitués à être bien remboursés par leur mutuelle vont avoir un réveil difficile début 2018. Ils découvriront par exemple qu’il faut désormais attendre deux ans pour changer sa paire de lunettes. Quand ils consulteront un spécialiste de ville, il leur faudra régler quelques dizaines d’euros de leur poche. S’ils doivent subir une opération chirurgicale, le « reste à charge » se chiffrera parfois en centaines d’euros, voire davantage.

De quoi susciter un choc de confiance dont le service RH et le dirigeant subiront directement les effets. Alors que la réforme a été décidée par l’Etat, et non par eux !

Experts-comptables ou dirigeants, personne n’est au courant

En effet, ces changements désagréables ont tous la même cause : la généralisation du « contrat responsable », qui contraint les mutuelles à plafonner leurs remboursements. Environ un tiers des entreprises sont passées sous ce nouveau régime début 2016, ce qui a déjà occasionné bien des grincements de dents en interne.

Pour toutes les autres, l’échéance est fixée au 1er janvier 2018. Mais personne ou presque n’est au courant, ni chez les experts-comptables, ni chez les dirigeants. J’ai pu le constater à de multiples reprises.

Aussi, je donne aux uns et aux autres le même conseil : n’attendez pas 2018 pour informer les salariés et leur expliquer la réforme. Vous éviterez ainsi de subir de plein fouet la grogne de vos collaborateurs et la détérioration de votre climat social.

Depuis deux ans, j’ai participé à de nombreuses démarches d’information, dans des entreprises où le contrat responsable entrait en vigueur. Voici les principaux enseignements que j’en ai retenus.

Cinq conseils pour informer vos salariés

• Rappelez que la mise en place du contrat responsable est une décision de l’Etat et qu’elle s’est imposée à vous. A défaut, beaucoup de salariés resteront convaincus que c’est vous qui faites des économies sur leur dos.

• Préparez un support écrit et diffusez-le largement, afin que tous vos salariés reçoivent les mêmes informations. Vous éviterez ainsi bien des rumeurs.

• Prenez le temps, en complément du support écrit, d’organiser des réunions d’information par petits groupes. C’est le seul moyen de lever les ambiguïtés, de répondre à toutes les questions, de montrer que vous jouez le jeu de la transparence et de la pédagogie.

• Appuyez-vous sur des exemples chiffrés et des comparaisons avant/après. Donnez des conseils pratiques à vos salariés : par exemple, un médecin signataire d’un Contrat d’accès aux soins (CAS) est mieux remboursé qu’un médecin non CAS. En revanche, évitez de vous embourber dans les subtilités juridiques.

• Si vous sentez que le contrat responsable ne passera vraiment pas, proposez à vos salariés une sur-complémentaire qui couvrira tout ou partie du reste à charge. Olifan Group en a sélectionné plusieurs, adaptées à différents profils de salariés et de dépenses. Coût pour un salarié : de 6 à 20 euros par mois selon sa situation de famille et le niveau de protection.

Enfin, je vous propose d’animer votre réunion d’information. Car dans ce contexte tendu où l’argent est au centre des débats, la parole d’un intervenant externe est souvent mieux acceptée que celle du dirigeant.

Par Olifan Group

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